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(已開班) 2013/06/17 【讓你更貼近顧客的同理心訓練】

勝出,卻不一定要和競爭者相比,反而更應該想一想,自己是否貼近顧客的心,是否帶給顧客絕佳的享受經驗。各大企業重視的同理心訓練,從傾聽、了解到與客戶產生共鳴,讓你更貼近顧客,服務更多類型的顧客。

上課師資:尤欣欣

                   -現任生翔國際顧問有限公司負責人

                   -曾任德商洋基通運(DHL)股份有限公司客服發展部經理

                   -台北市生命線自殺防治電話諮詢志工                

上課時間:6/17(一)14:00~17:00

上課用具:相機、筆、筆記本

上課地點:萊肯教育中心(忠孝東路5段510號14樓)

                    (02)2346-1881

上課內容:

1. 收聽自己的感覺,做好情緒控管

2. 從傾聽、了解到與客戶產生共鳴,服務更多類型的顧客

3. 馬上練習小遊戲

*請事先報名,憑上課證入場,額滿為止。

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